Termes et conditions

Lave-Auto Express-Eau

*Accès à la succursale de St-Léonard : Aucune file
d’attente n’est autorisée sur la voie de service. En
cas d’infraction, une amende peut être émise.

Conditions d’adhésion

1. Reconnaissance des plaques d’immatriculation
Les abonnements sont liés à la plaque d’immatriculation d’un véhicule unique et sont non
transférables. Chaque véhicule nécessite son propre abonnement.
2. Limite d’utilisation
Les abonnements permettent un lavage par jour. Les lavages supplémentaires effectués le
même jour seront facturés au tarif régulier.
3. Paiements récurrents
Les abonnements sont facturés sous forme de paiements mensuels récurrents. La date du
cycle de facturation correspond à la date d’inscription.
4. Politique d’annulation
Les clients doivent informer Lave-Auto Express-Eau s’ils souhaitent annuler leur
abonnement. La facturation se poursuivra jusqu’à ce que la demande d’annulation soit
reçue et traitée. Le client peut annuler par courriel, par téléphone ou directement via le
portail client.
5. Aucun remboursement ou crédit
Aucun remboursement ni crédit au prorata ne sera accordé pour toute période
d’abonnement inutilisée.

Tarification et ajustements

6. Modification des prix
Les prix des abonnements et des services peuvent être modifiés à tout moment sans
préavis.
7. Promotions et emplacements
Les offres, prix et promotions peuvent varier selon l’emplacement.

8. Cartes de lavage
Les cartes de lavage prépayées n’ont aucune valeur monétaire. Les promotions associées à
ces cartes peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

Comportement des clients

9. Exigences comportementales
Les abus verbaux, le harcèlement ou tout comportement inapproprié envers le personnel ou
les autres clients ne seront pas tolérés. De tels comportements peuvent entraîner
l’annulation immédiate de l’abonnement sans remboursement.
10. Annulation par l’entreprise
Lave-Auto Express-Eau se réserve le droit d’annuler un abonnement à tout moment et pour
toute raison.

État du véhicule et sécurité

11. Responsabilité du véhicule
Les clients sont responsables de s’assurer que leur véhicule est en état d’être lavé. Les
restrictions applicables sont affichées à chaque emplacement.
12. Chargement et utilisation
Les clients doivent suivre toutes les instructions verbales et écrites sur place, s’assurer que
leur véhicule est correctement positionné sur le convoyeur et placé au point neutre.
13. Responsabilité en cas de dommages
Les clients sont responsables de tout dommage ou blessure causée par le non-respect des
consignes de sécurité.

Avertissement

14. Exonération de responsabilité
Lave-Auto Express-Eau n’est pas responsable des dommages subis par les véhicules à la
suite du non-respect des consignes ou instructions affichées.
15. Disponibilité des services
La disponibilité des services peut varier selon l’emplacement. Lave-Auto Express-Eau se
réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout service ou promotion sans
préavis.

Conditions climatiques

16. Conditions climatiques – lustrant pour pneus
En période hivernale, le lustrant pour pneus peut ne pas être appliqué correctement ou ne
pas produire le résultat attendu en raison des conditions climatiques. Aucun résultat n’est
garanti et aucune réclamation ne pourra être formulée à ce titre.

Conditions spécifiques aux emplacements

17. Tarification et offres variables
Les prix, options de lavage et promotions peuvent varier selon l’emplacement.
18. Cartes de lavage
Les cartes de lavage prépayées n’ont aucune valeur monétaire, ne sont pas remboursables
et les promotions associées peuvent être modifiées sans préavis.

19. Véhicules commerciaux:
Les véhicules commerciaux et ceux munis de
plaques amovibles ne sont pas admissibles au programme d’abonnement. Pour
toute demande liée à une flotte ou entreprise, veuillez contacter le service à la
clientèle.

Politique de confidentialité

20. Conformité à la politique de confidentialité:
Lave-Auto Express-Eau
traite toutes les informations personnelles conformément aux lois
applicables sur la protection de la vie privée, incluant la Loi 25 du Québec.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité à:
https://laveautoexpresseau.com/confidentialite

En achetant un abonnement ou en utilisant nos services, vous
confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions
générales. Lave-Auto Express-Eau se réserve le droit de modifier ces
conditions à tout moment sans préavis.

Pour toute question ou préoccupation, veuillez utiliser notre formulaire de
contact en ligne : www.laveautoexpresseau.com