Termes et conditions
Bienvenue chez Lave-Auto Express-Eau ! En achetant et en utilisant nos services, vous acceptez de respecter les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement.
Conditions d’adhésion
1. Reconnaissance des plaques d’immatriculation : Les abonnements sont liés à la plaque d’immatriculation d’un véhicule unique et sont non transférables. Chaque véhicule nécessite son propre abonnement.
2. Frais de remplacement RFID : Pour les emplacements utilisant encore les vignettes RFID, des frais de 6,00+tx $ sont appliqués pour tout changement de vignette RFID.
3. Limite d’utilisation : Les abonnements permettent un lavage par jour. Les lavages supplémentaires le même jour seront facturés au tarif régulier.
4. Paiements récurrents : Les abonnements sont facturés sous forme de paiements mensuels récurrents. La date du cycle de facturation correspond à la date d’inscription.
5. Politique d’annulation : Les clients doivent informer Lave-Auto Express-Eau s’ils souhaitent annuler leur abonnement. La facturation se poursuivra jusqu’à ce que la demande d’annulation soit reçue et traitée.
6. Aucun remboursement ou crédit : Aucun remboursement ou crédit au prorata ne sera accordé pour le temps d’abonnement inutilisé.
Tarification et ajustements
7. Modification des prix : Les prix des abonnements et des services peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
8. Promotions et emplacements : Les offres, prix et promotions peuvent varier selon l’emplacement. Les abonnements et les cartes de lavage sont limités à l’emplacement spécifique sélectionné lors de l’inscription et n’accordent pas d’accès à d’autres sites.
9. Cartes de lavage : Les cartes de lavage prépayées n’ont aucune valeur monétaire. Les promotions sur ces cartes peuvent changer à tout moment sans préavis.
Comportement des clients
10. Exigences comportementales : Les abus verbaux, le harcèlement ou tout comportement inapproprié envers le personnel ou les autres clients ne seront pas tolérés. De tels comportements peuvent entraîner l’annulation immédiate de l’abonnement sans remboursement.
11. Annulation par l’entreprise : Lave-Auto Express-Eau se réserve le droit d’annuler les abonnements à tout moment et pour toute raison.
État du véhicule et sécurité
12. Responsabilité du véhicule : Les clients sont responsables de s’assurer que leur véhicule est en état d’être lavé. Les restrictions sont affichées dans tous les emplacements pour déterminer l’éligibilité des véhicules (Lire les restrictions).
13. Chargement et utilisation :
- Suivez toutes les instructions verbales et écrites sur les lieux.
- Assurez-vous que votre véhicule est correctement chargé sur le convoyeur et placé au point neutre
- En cas de doute, demandez de l’assistance avant d’utiliser le lave-auto.
14. Responsabilité en cas de dommages : Les clients sont responsables de tout dommage ou blessure causée à l’équipement, au personnel, aux autres clients ou à leurs véhicules en raison de non-respect des consignes de sécurité.
Avertissement
15. Exonération de responsabilité : Lave-Auto Express-Eau n’est pas responsable des dommages subis par les véhicules à la suite du non-respect des consignes ou instructions affichées.
16. Disponibilité des services : La disponibilité des services peut varier selon l’emplacement. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout service ou promotion sans préavis. Lave Auto Express-Eau ne sera pas tenu responsable dans le cas où le lave auto est fermé pour une raison quelconque. Les raisons peuvent inclure, mais ne sont pas limités aux intempéries, vacances, ou défaillance de l’équipement / rénovation.
Conditions spécifiques aux emplacements
17. Abonnements par emplacement :
- Les abonnements sont valables uniquement à l’emplacement sélectionné lors de l’inscription.
- Les abonnements ne donnent pas accès aux services des autres sites Lave-Auto Express-Eau.
18. Tarification et offres variables :
- Les prix, options de lavage et promotions peuvent varier selon l’emplacement.
- Les clients doivent vérifier les détails spécifiques de l’emplacement choisi.
19. Cartes de lavage :
- Les cartes de lavage prépayées n’ont aucune valeur monétaire et ne sont pas remboursables.
- Les cartes sont valables uniquement à l’emplacement sélectionné lors de l’achat.
- Les promotions associées aux cartes de lavage peuvent changer sans préavis à tout moment.
20. Véhicules commerciaux :
- Nous n’acceptons pas les véhicules commerciaux dans le cadre du programme d’adhésion ni les plaques d’immatriculation amovibles. Veuillez contacter directement le service clientèle pour connaître les options disponibles.
En achetant un abonnement ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions générales. Lave-Auto Express-Eau se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment sans préavis.
Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter via le formulaire « Contactez-nous » sur notre site web www.laveautoexpresseau.ca
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