Termes et conditions

Bienvenue chez Lave-Auto Express-Eau! En achetant et en utilisant nos services, vous acceptez de respecter les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement.

Conditions d’adhésion

1. Reconnaissance des plaques: Les abonnements sont liés à la plaque d’immatriculation d’un seul véhicule et ne sont pas transférables. Chaque véhicule nécessite son propre abonnement.
2. Frais pour étiquette RFID: Pour les succursales utilisant des étiquettes RFID, des frais de 6,00 $ +tx sont facturés pour tout remplacement.
3. Limite d’utilisation: Les abonnements permettent un lavage par jour. Les lavages supplémentaires le même jour seront facturés au tarif régulier.
4. Paiements récurrents: Les abonnements sont facturés mensuellement de manière récurrente. Le cycle de facturation est basé sur la date d’inscription initiale.
5. Politique d’annulation: Le client doit aviser Lave-Auto Express-Eau s’il souhaite annuler son abonnement. La facturation se poursuivra jusqu’à ce que la demande d’annulation soit reçue et traitée.
6. Aucun remboursement ou crédit: Aucun remboursement ou crédit au prorata ne sera accordé pour du temps d’abonnement inutilisé.

Tarification et ajustements

7. Changements de prix: Les prix des abonnements et des services peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
8. Promotions et emplacements: Les offres, les prix et les promotions peuvent varier selon les succursales. Les abonnements et cartes de lavage sont valides uniquement pour la succursale sélectionnée lors de l’inscription et ne donnent pas accès aux autres emplacements.
9. Cartes de lavage: Les cartes de lavage prépayées n’ont aucune valeur monétaire. Les promotions associées peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

Comportement du client

10. Comportement attendu: Tout abus verbal, harcèlement ou comportement inapproprié envers le personnel ou d’autres clients entraînera une annulation immédiate de l’abonnement sans remboursement.
11. Résiliation de l’abonnement: Lave-Auto Express-Eau se réserve le droit d’annuler un abonnement en tout temps et pour toute raison.

État du véhicule et sécurité

12. Responsabilité du véhicule: Il incombe au client de s’assurer que son véhicule est en condition adéquate pour le lavage. Des directives sont affichées sur place pour déterminer l’admissibilité du véhicule (voir restrictions).
13. Chargement et utilisation:

  • Suivre toutes les consignes verbales et écrites sur place.
  • S’assurer que le véhicule est bien chargé sur le convoyeur et placé au point mort.
  • En cas de doute, demander de l’assistance avant d’utiliser le lave-auto.

14. Responsabilité pour dommages: Le client est responsable de tout dommage causé à l’équipement, au personnel ou à d’autres clients en cas de non-respect des consignes de sécurité.

Avertissements

15. Décharge de responsabilité: Lave-Auto Express-Eau décline toute responsabilité en cas de dommage au véhicule résultant du non-respect des directives affichées ou des consignes données.
16. Disponibilité du service: La disponibilité des services peut varier selon la succursale. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout service ou promotion sans préavis. Lave-Auto Express-Eau ne pourra être tenu responsable si le lave-auto est fermé pour toute raison, incluant, mais sans s’y limiter, la météo, les vacances ou une panne/renovation de l’équipement.
17. En devenant client de Lave-Auto Express-Eau, il est reconnu et accepté que des photographies des véhicules et des plaques d’immatriculation puissent être prises dans le cadre du système de reconnaissance automatisé. De plus, l’ensemble des installations est soumis à une surveillance par caméras à des fins de sécurité et de contrôle opérationnel.
18. En devenant client de Lave-Auto Express-Eau, le client consent à recevoir des communications de la part de Lave-Auto Express-Eau par courriel et/ou message texte (SMS) concernant le statut de l’abonnement, les services offerts et les promotions. Bien qu’une option de désabonnement soit disponible, Lave-Auto Express-Eau se réserve le droit de communiquer avec les clients, sauf indication contraire expresse transmise par courriel ou retrait volontaire.

Conditions spécifiques aux succursales

19. Abonnements par succursale:
 Les abonnements sont valides uniquement pour la succursale sélectionnée lors de l’inscription.

  • Les abonnements ne donnent pas accès aux services d’autres succursales Lave-Auto Express-Eau.

20. Tarification et promotions variables:

  • Les prix, niveaux de lavage et promotions peuvent différer d’une succursale à l’autre.
  • Le client est invité à consulter les conditions spécifiques de l’emplacement choisi.

21. Cartes de lavage:

  • Les cartes de lavage prépayées n’ont aucune valeur monétaire et ne sont pas remboursables.
  • Les cartes sont valides uniquement à la succursale sélectionnée lors de l’achat.
  • Les promotions associées peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

22. Véhicules commerciaux: Les véhicules commerciaux et ceux munis de plaques amovibles ne sont pas admissibles au programme d’abonnement. Pour toute demande liée à une flotte ou entreprise, veuillez contacter le service à la clientèle.

Politique de confidentialité

23. Conformité à la politique de confidentialité: Lave-Auto Express-Eau traite toutes les informations personnelles conformément aux lois applicables sur la protection de la vie privée, incluant la Loi 25 du Québec. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité à : https://laveautoexpresseau.com/confidentialite

En achetant un abonnement ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales. Lave-Auto Express-Eau se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment sans préavis.

Pour toute question ou préoccupation, veuillez utiliser notre formulaire de contact en ligne : www.laveautoexpresseau.com